سياسة الإستبدال والإسترجاع

في Boutique Charisma نحرص على رضا زبائننا وجودة منتجاتنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة وفق الشروط التالية:

في حال استلام المنتج ووجود:عيب في المنتج.خطأ في الخياطة أو التصنيع.خطأ من طرفنا في الموديل أو اللون أو المقاس المطلوب.فإننا نتحمل كامل مسؤولية الخطأ، ويتم:استبدال المنتج مجاناً.تحمل جميع تكاليف التوصيل والشحن.يشترط التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

في حال استلام المنتج مطابقاً للمواصفات المطلوبة، ورغبتك في استبداله بمنتج آخر أو بمقاس مختلف لأسباب شخصية، يمكن طلب الاستبدال وفق الشروط التالية:التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.يتحمل الزبون تكاليف الشحن والتوصيل الخاصة بعملية الاستبدال.

نظراً للمشاكل التي نواجهها من بعض العملاء في سياسة الإسترجاع
كأن يقومو بإستبدال المنتج او يرسلوه لنا في حالة مزرية
فإن سياسة الاسترجاع تكون عن طريق إرسال
شخص من شركة الشحن للزبون ليستلم وبعد
وصولها الينا ونتحقق من سلامة المنتج
يتم تحويل المبلغ للعميل عن طريق ccp

للاستفسار أو طلب الاستبدال يمكنكم التواصل معنا عبر:

Boutique Charisma

تسوق بكل ثقة وأمان